Problem

  • Bei Nutzung einer Ingenico-Zahlart werden die Bestellbestätigungs-Emails von Magento nicht verschickt.
  • In der Bestellung im Admin-Panel steht sinngemäß "Bestätigungs Email nicht verschickt".
  • Bei Nutzung anderer Zahlarten (z.B. Check / Money Order) funktionieren die Emails korrekt.

Mögliche Ursache
Es kann sein, dass es aufgrund fehlender Parameter im Ingenico Transaktions-Feedback zu einer Exception in Magento kommt. Dadurch bricht der Prozess ab, bevor die Mail verschickt werden konnte.

Lösung
Aktivieren Sie die Parameter im Ingenico Backoffice auf dem Tab "Transaktions-Feedback" in den Abschnitten
  • Dynamische e-Commerce Parameter
  • Alias gateway und Tokenization -> Dynamische Parameter
Infos dazu finden Sie auch in diesem FAQ-Artikel.


Prüfen Sie außerdem, ob das Transaktions-Feedback korrekt verarbeitet wird. Dazu kann diese Checkliste verwendet werden.