Problem

Beim Erstatten einer Zahlung erscheint nur der Button "Erstatten offline".


Lösungen

  • Achten Sie auf den korrekten Workflow für Erstattungen: Es muss zuerst die Rechnung geöffnet werden, bevor oben rechts auf "Erstatten" geklickt wird.
  • Wenn trotzdem nur der Button "Erstatten offline" angezeigt wird, stellen Sie sicher, dass im Ingenico-Backoffice alle Dynamischen E-Commerce Parameter aktiviert sind.
  • Testen Sie danach mit einer neuen Bestellung, ob die Erstattung korrekt funktioniert.